长江日报大武汉客户端8月24日讯 酒店大堂的雷锋志愿服务岗备好冰镇的饮料；酒店餐厅里，每个台位都贴着文明餐桌的温馨提示，志愿服务人员适时提醒客人杜绝浪费。8月，在武汉市文化和旅游局指导下，武汉汉口喜来登大酒店开启“文明旅游　服务先行”行动，积极倡导文明行为，践行社会主义核心价值观，让游客舒心、安心、放心畅游。

酒店大堂的雷锋志愿服务岗备好冰镇的饮料。

暑假期间迎来客流高峰，在武汉星级酒店，一处处文明细节传递城市待客温度。8月24日上午，长江日报记者在汉口喜来登大酒店大堂看见，雷锋志愿服务岗摆放着冰镇的酸梅汤和冰红茶，志愿服务人员会随时查看温度，并主动为大热天到店的客人端上清凉的消暑饮品。

(相关资料图)

据介绍，酒店特意为此服务岗制定了完善的计划安排，饮品种类会随着四季变化，“我们在春季出品桃花茶，秋季推出桂花茶和菊花茶，在武汉的冬季则会摆放姜茶和甘蔗马蹄水。”

酒店内的电子宣传屏，能看到文明宣导标识，倡导文明出游、文明用餐。

在酒店内，各电子宣传屏、电梯宣传屏、餐桌等区域都能看到文明宣导标识，倡导文明出游、文明用餐。在酒店的每个餐厅，都设置了志愿服务岗，志愿服务人员三班在线，随时提醒餐桌文明，自觉做杜绝餐饮浪费的宣传者、实践者和监督者。

汉口喜来登相关负责人介绍，为落实文明服务与品质服务，酒店内设立“文明督导员”岗位，实施“个性化服务”，为来酒店的客人提供所需的帮助并为客人解决所碰到的困难，做到全程跟踪、私人定制、亲情化专属服务。

武汉汉口喜来登大酒店特设武汉博物馆联名主题文化长廊，工作人员为外地客人提供特色志愿解说服务。

结合自身特点，武汉汉口喜来登大酒店推出个性化、有特色的文明活动与项目。酒店特设武汉博物馆联名主题文化长廊，工作人员提供特色志愿解说服务，让入住酒店的外地客人第一时间了解到武汉本地悠久且深度的历史文化，并积极配合江汉区文化和旅游局，在酒店大堂吧设立了金桥书吧，打造新型阅读空间，开展各具特色的系列读书活动，让旅居酒店的客人融入书香，共建书香社会。

酒店大堂吧设立了金桥书吧，游客静心读书。

酒店相关负责人介绍，一系列推进文明旅游、推动精神文明建设的举措，让游客入住时感受到酒店专属暖心服务。慢慢地，他们发现游客也在变化，譬如主动和工作人员打招呼，交流时使用文明用语，在酒店大堂吧休闲读书时很安静，看过的书都会放回原位。

酒店十分注重员工文明培训，制定了“文明服务和品质服务”培训教育机制，组织开展一系列文明礼仪学习、文明教育宣导等，打造讲文明、重礼仪、城市友爱、热情好客的形象窗口。

8月以来，武汉市旅游行业持续推进“武汉以我为荣”文明素养提升行动文明旅游主题活动，各星级酒店开展“文明旅游为武汉加分”系列活动，积极倡导文明旅游风，给客人提供更贴心的志愿服务；游客们践行文明旅游理念，文明入住、倡导绿色消费不喧哗不吵闹，共同绘就文明旅游“风景线”。

（长江日报记者黄丽娟　通讯员王喆　武文旅）

【编辑：丁翾】

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